FAQ: Mercado Xbox LIVE en la Web

El Mercado Xbox LIVE® en la Web es una extensión web del Mercado de juegos en la consola Xbox 360. Esta funcionalidad le permite buscar, explorar y adquirir juegos mientras permanece alejado de su consola. También puede realizar funciones de administración de cuentas, como cambiar la información de facturación, ver su historial de compras y descargar elementos que ya posee.

Tenemos las respuestas a sus preguntas acerca de este nuevo e interesante servicio.

¿Cuáles son los requisitos de la computadora y del Xbox 360 para comprar en Internet?

• Una computadora con acceso a Internet y un navegador de Internet (se debe habilitar cookies y JavaScript).
• Una consola Xbox 360 con acceso a Internet.
• Un dispositivo de almacenamiento para su consola Xbox 360. Por ejemplo, una unidad de memoria de 512MB o un disco rígido de 20GB.
• Una cuenta Xbox LIVE Silver o Gold. Si usted no tiene una cuenta de Xbox LIVE, puede suscribirse a una cuenta gratuita Silver aquí.

Por favor, nótese que el titular de la cuenta debe ser mayor de 18 años de edad para poder comprar en Internet.

¿Cómo compro en el Mercado LIVE en Internet?

Una vez que ha determinado el contenido que desea, simplemente haga clic en el botón Descargar a Xbox 360 para iniciar el flujo de compra. Si usted no ha iniciado sesión, se le solicitará que ingrese en su cuenta de Xbox LIVE. Si usted no posee una cuenta de Xbox LIVE, puede crear una cuenta en unos pocos pasos sencillos. Si el ítem que usted compra requiere puntos, primero debe adquirir Puntos Microsoft y se le solicitará que ingrese su información de facturación y tarjeta de crédito. Si posee suficientes Puntos Microsoft, puede simplemente confirmar su compra y el ítem será agregado a su Cola de Descarga.

¿Qué son los Puntos Microsoft?

Los Puntos Microsoft se utilizan para adquirir contenido en el Mercado Xbox LIVE en Internet y la consola Xbox. Puede adquirir paquetes de Puntos Microsoft, que pueden ser aplicados a sus compras de Mercado LIVE. También existen tarjetas de Puntos Microsoft disponibles a través de numerosos vendedores minoristas de juegos. Las tarjetas de Puntos Microsoft pueden ser agregadas a su cuenta de Xbox LIVE en el Código de Redención en Internet, o directamente en su consola.

¿Dónde puedo ver el saldo de mis Puntos Microsoft?

Puede ver el saldo de sus puntos ingresando en su cuenta y accediendo a la página Resumen de mi cuenta. También puede ingresar en el Mercado LIVE desde su consola y consultar el saldo de sus puntos.

¿Cómo puedo descargar mis compras a Xbox 360?

Al confirmar la compra de un ítem en el Mercado LIVE en Internet, el ítem es agregado a su Cola de Descarga. Luego encienda su consola e ingrese utilizando la misma cuenta de Xbox LIVE que utilizó para comprar el ítem. Los ítems se descargarán automáticamente en la consola en el orden especificado en su Cola de Descarga

¿Cuánto tarda en descargar ítems a mi consola Xbox 360?

El tiempo de descarga depende principalmente del tamaño del ítem y de la velocidad de su conexión a Internet. Para algunos tipos de conexión, el tráfico de la red local también puede afectar los tiempos de descarga.

¿Los ítems descargados se almacenan en mi computadora personal?
Los ítems adquiridos en el Mercado LIVE en Internet se descargan únicamente en los sistemas Xbox 360.


Utilizo múltiples consolas para jugar. ¿Dónde quedarán mis descargas?
El contenido se descargará automáticamente en la primera consola en la que inicie sesión después de completar una compra en Internet. Si decide iniciar sesión en una segunda consola y tiene contenido en la Cola de descarga, los ítems aparecerán en la función Descargas activas y tendrá la opción de descargar contenido en la segunda consola. Si decide no descargar el contenido en la segunda consola, el contenido permanecerá en la Cola de descarga hasta que inicie sesión en la primera consola.

El contenido adquirido y descargado en la segunda consola puede ser descargado nuevamente en la primera consola utilizando la función Historial de compras. <incluir enlace con el tema en PMF>

Por favor observe: cambiar la ubicación de descarga no cambia las restricciones de uso del contenido. Las restricciones de uso se aplican a la primera consola donde se inicia o juega la descarga.

¿Puedo jugar en mi computadora los juegos comprados?
Los ítems comprados en el Mercado Xbox LIVE están destinados a ser utilizados únicamente en consolas Xbox 360.

¿Qué es la Cola de descarga?
La Cola de descargaes una visualización basada en web de los ítems que serán descargados a su consola Xbox 360. Es similar a la función Descargas activas en el tablero de su consola. Cada cuenta de Xbox LIVE posee su propia Cola de descarga. Los ítems comprados en el Mercado Xbox LIVE son colocados automáticamente en su Cola de descarga. Puede realizar otras acciones, como ver el estado de sus descargas o mover elementos al primer lugar en la Cola de descarga o eliminar ítems.

¿Cómo elimino ítems de mi Cola de descarga?
Puede eliminar ítems de su Cola de descarga seleccionando el enlace Eliminar que figura al lado del ítem. Aparecerá un mensaje para que confirme esta acción. Eliminar un ítem de la Cola de descarga no elimina el ítem de la consola Xbox 360 si ya ha sido descargado. Tampoco devuelve Puntos Microsoft por la compra, ya que todas las compras en el Mercado Xbox LIVE son compras definitivas.

¿Qué significa el estado "Descarga pendiente" en la Cola de descarga?
Esto significa que el primer ítem en su Cola de descarga está esperando ser descargado a su consola Xbox 360. La descarga comenzará la próxima vez que encienda su consola e inicie sesión en Xbox LIVE.

¿Qué significa el estado "Descarga en progreso" en la Cola de descarga?
Esto significa que el primer ítem en su Cola de descarga está siendo descargado a su consola Xbox 360. Si usted está utilizando su consola, puede ver el progreso de este ítem si navega a Botón de guía > Marketplace > Descargas activas.

¿Qué significa el estado "No hay espacio suficiente" en la Cola de descarga?
Esto significa que el primer ítem en su Cola de descarga es demasiado grande para ser descargado en su consola Xbox 360. Para despejar espacio o ver el espacio disponible en su consola Xbox 360, vaya a Configuraciones del Sistema en el área Mi Xbox y seleccione Memoria. Siga las indicaciones en pantalla para seleccionar el dispositivo de almacenamiento y eliminar los ítems que ya no desea tener en su consola Xbox 360.

¿Dónde puedo ver los ítems que compré?
Todos los ítems que usted compró en el Mercado Xbox LIVE (inclusive los ítems gratuitos y los ítems adquiridos utilizando la consola) aparecerán en su Historial de compras. Sus compras están clasificadas en tres categorías: Juegos, Demostraciones de Juegos y Videos.

¿Cómo descargo ítems comprados anteriormente en Internet?
Vaya a Historial de compras y seleccione el botón Agregar a la cola que aparece al lado del ítem* que desea descargar nuevamente. También puede ubicar los ítems* que usted posee en el Mercado Xbox LIVE y hacer clic en el botón Descargar a Xbox 360 para agregar el ítem en su Cola de descarga.

¿Cuál es la diferencia entre comprar y alquilar?
Los ítems que usted compra están disponibles para ser descargados nuevamente en su consola todas las veces que usted lo desee. Esto significa que usted puede eliminar ítems de su disco rígido y volverlos a descargar cuando quiera volver a utilizarlos. Algunos ejemplos de ítems que se pueden comprar son juegos, contenido agregado, temas y programas de televisión (sólo en los EUA.). Los alquileres, como las películas, sólo se encuentran disponibles para su uso por un período específico. Una vez que el período de alquiler ha caducado, debe volver a alquilar el ítem si desea volver a utilizarlo.

¿Cómo devuelvo un ítem adquirido por Mercado Xbox LIVE en Internet?
Todos los ítems adquiridos en el Mercado Xbox LIVE, utilizando Internet o su consola Xbox 360, son no retornables.

¿Puedo redimir un código utilizando para ese fin el Mercado Live?
Sí, puede redimir códigos por suscripciones Gold, Puntos Microsoft, incluso contenido usando la función Redención de Código de la web. Su cuenta será actualizada luego de una redención exitosa, para suscripción o códigos de puntos. Si estás redimiendo código por contenido (un juego arcade, por ejemplo) el ítem en cuestión será agregado a tu cola de descarga luego de una redención exitosa.


¿Cómo envío un link a un amigo?
Para contarle a un amigo sobre un ítem específico, selecciona la opción "Enviar Link" para el ítem. Esto revelará un URL o dirección que puede copiarse y pegarse en un e-mail o mensaje instantáneo.

¿Es el mismo contenido el que está disponible para todos los países?
Los contenidos disponibles varían según el país. El contenido es refaccionado y adecuado a cada Mercado LIVE, pero muchos organismos limitan el material a distribuir en los distintos estados. Por eso, algunos contenidos y servicios solo pueden adquirirse y descargarse a consolas desde un cierto número de países. Por favor, checar el catálogo del Mercado Xbox LIVE de tu país para descubrir lo que tienen allí disponible.

¿Dónde puedo ver los últimos juegos del Mercado LIVE?
Los últimos contenidos son siempre presentados en los listados principales de Nuevas Llegadas, en la página principal del Mercado de Juegos.

¿Qué son los ítems Exclusivos Gold?
Los miembros Gold tienen acceso a ciertos downloads mucho tiempo antes que el resto de los miembros, además de trailers, videos y más. Si ya eres un miembro Silver, puedes subir de categoría aquí mismo.